憧れて入ったバスガイドの世界。お客さまからの「ありがとう」の言葉から新たな「やりがい」が生まれる。

バスガイドになろうと思ったきっかけを教えてください。

きっかけは、高校の修学旅行で富士急行にお世話なったことです。私はバスの一番前の席に座っていたのですが、旅行中、ガイドさんの仕事を見ていて、すごく素敵だなと思いました。（それからはずっとバスガイドのことを考えていました。）一番の決め手は、担任の先生が、私の性格を活かしてバスガイドになったらどうかと勧めてくれたことです。ちなみに、きっかけの修学旅行でガイドを務めてくれた方は、今、私の先生なんです！

たくさんバス会社がある中で、フジエクスプレスを選んだ理由を教えてください。

やはり、最初に憧れたバスガイドさんのいる会社に入りたいということが一番でした。また、富士急といえば誰でも知っている大きな会社ですし、世界文化遺産になった富士山を始め、豊かな観光資源がある山梨県に本社があることにも惹かれました。

実際に入社してみて、バスガイドの仕事はどうでしたか？

想像していた世界とはまったく違いました（笑）お客様は、幼稚園生からお年寄りまで幅広い年齢層の方々なので、ただお話をするだけじゃなく、お客様に合わせた細やかな心遣いをしなくてはいけないということを学びました。

初めて乗務した時の様子はどんな感じでしたか？

初めて乗務したのは修学旅行のバスでした。東京駅でお迎えして、国会議事堂からディズニーランドまで行くだけのシンプルなコースだったのですが、前日から緊張しすぎてしまい、お客様をお送りして会社に戻る際にバスの中で熟睡してしまいました・・・。今までのどの乗務よりも、初乗務の日のことが一番忘れられないです。

バスガイドをしていて、楽しかったことや、やりがいを感じたことはありますか？

「ありがとう」という言葉を聞けた時にとても嬉しい気持ちになります。また、最後の挨拶をした時にたくさんの拍手を頂くことや、「あなたがガイドをしてくれてよかった」などの温かい言葉を頂くことも嬉しいです。ほかにも、後日お客様からたくさんのお礼状を頂くこともあり、バスガイドは本当にやりがいがある仕事だなと思います。

バスガイドをしていてつらかったことはありますか？

正直、つらいことはたくさんあります。一番つらいことは、自分で自分の仕事に納得がいかないときですね。どんなに勉強をしてもなかなかうまく行かない時期もありました。

働く環境はどうですか？

私のバスガイド生活は、働く環境に支えられています。特に、運転士さんや先輩方にはすごく支えていただいているので、安心して仕事をできています。そしてやはり、お客様からの応援の言葉には支えられていますね。みなさんの支えがあってこそのバスガイド人生といってもいいかもしれません。

休日はどのように過ごしていますか？

旅行が好きなので、同期と勉強を兼ねて他社さんのバスツアーに参加したりしています。その他は、友だちと遠くまで電車で旅行に行ったり、地方の美味しいものを食べ歩いたり、とにかく旅を楽しみます。やはりプライベートの時間も旅行のことを考えていますね・・・。本当に旅行が好きなので、休日もいろいろなことを勉強しています。